Bokningsvillkor för Bells Ekostäd & Flytt
1. Avbokning och ombokning
Vi planerar våra rutter och scheman noggrant för att kunna hålla korta restider.
- Hemstädning (återkommande): Avbokning eller ombokning måste ske senast 48 timmar före bokat städtillfälle. Vid senare avbokning debiteras 50 % av städkostnaden (utan RUT-avdrag).
- Storstädning & Flyttstädning: Storstädning & Flyttstädning: Avbokning måste ske senast 5 vardagar före städtillfället. Vid senare avbokning debiteras en fast administrativ avgift på 1 000 kr. Observera att Skatteverket inte godkänner RUT-avdrag för ej utfört arbete, vilket gör att hela avgiften betalas av kunden.
- Om vi inte kommer in i bostaden på grund av att kunden inte är hemma eller inte lämnat nyckel, debiteras fullt pris för städtillfället.
2. Nycklar, larm och tillträde
För att städningen ska flyta på smidigt behöver vi kunna ta oss in i bostaden.
- Nyckelhantering: Vi kvitterar ut och förvarar dina nycklar på ett säkert och oidentifierbart sätt.
- Släppa in på plats: Om du väljer att vara hemma och öppna, ansvarar du för att vara på plats på avtalad tid.
- Larm: Om bostaden är larmad ansvarar du som kund för att ge oss korrekta instruktioner eller tillfälliga koder för larmning och avlarmning.
3. Försäkring och ansvar
Din trygghet är viktig för oss.
- Vi är fullt ansvarsförsäkrade via Trygg-Hansa.
- Om en skada skulle uppstå som orsakats av vår personal under städtillfället, står vi självklart för detta via vår ansvarsförsäkring.
- Obs! Kunden ansvarar för att informera oss om det finns särskilt ömtåliga föremål (t.ex. värdefull konst eller instabila möbler) som kräver extra försiktighet.
4. RUT-avdrag
Vi sköter all administration med Skatteverket.
- Vi drar av RUT-avdraget direkt på din faktura (50 % av arbetskostnaden).
- Det är ditt ansvar som kund att se till att du har tillräckligt med RUT-utrymme kvar för det aktuella året. Om Skatteverket avslår ansökan, kommer resterande belopp att efterfaktureras dig.
5. Reklamation
Vi vill alltid att du ska vara 100 % nöjd.
Vi kommer då kostnadsfritt ut och åtgärdar bristerna (vår nöjd kund-garanti).
Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med städningen, ber vi dig att reklamera detta till oss inom 48 timmar från städtillfället.